Dijital Ürün Garantisi

Teslimat & İade Politikası

TriDealer platformundaki tüm varlıklar %100 dijital 3D modeller ve dosya paketleridir. Anında teslimat ve iade şartlarımız hakkında detaylı bilgi edinmek için şartları inceleyebilirsiniz.

Son Güncelleme: 3 Eylül 2026

Anında İndirme

Ödemeniz onaylandığı anda 3D model paketleriniz üye profilinizden 7/24 kesintisiz indirilebilir hale gelir.

%100 Dosya Kontrolü

Satıcılarımız tarafından yüklenen tüm dosyalar güvenlik ve format bütünlüğü testlerinden geçirilir.

Hatalı Dosya İadesi

Açılmayan, eksik veya tanıma uymayan dijital içeriklerde 14 gün içinde tam ücret iadesi veya değişim yapılır.

1Dijital Teslimat Koşulları

TriDealer üzerinde satılan tüm 3D modeller, doku paketleri ve tasarımlar dijital ortamda teslim edilen gayrimaddi mallardır. Fiziksel kargo, kurye veya adres teslimatı bulunmamaktadır.

Otomatik İndirme Bağlantısı: Ödeme tamamlandığında sistem sizi doğrudan sipariş detay sayfasına yönlendirir ve indirme butonu aktif hale gelir.

Sınırsız Erişim: Satın aldığınız dijital ürünler profilinizin "Siparişlerim" sekmesinde süresiz saklanır ve istediğiniz zaman tekrar indirebilirsiniz.

2Cayma Hakkı ve Dijital Ürün İade Standartları

6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Bu yasal düzenleme gereğince, sorunsuz indirilebilen ve ürün sayfasındaki teknik niteliklere tam uyan dijital 3D modellerde yalnızca "fikir değiştirme" sebebiyle iade kabul edilmemektedir.

3İade ve Ücret İadesinin Onaylandığı İstisnai Durumlar

TriDealer Müşteri Memnuniyeti Garantisi kapsamında, aşağıdaki durumlardan birinin tespit edilmesi halinde 14 gün içerisinde sorgusuz iade/ücret iadesi işlemi yapılır:

Hatalı / Bozuk Arşiv Dosyası

İndirilen ZIP veya RAR dosyasının bozuk çıkması ve satıcının 48 saat içinde sağlam dosyayı yükleyememesi.

Ürün Tanımıyla Uyuşmazlık

Modelin görsellerinde veya teknik açıklamasında vaat edilen kaplamaların (texture), mesh yapısının veya formatın eksik olması.

Çift Satın Alım (Mükerrer)

Yanlışlıkla aynı 3D modelin iki kez satın alınması durumunda mükerrer işlem anında iade edilir.

Telif Hakkı İhlali

İçeriğin izinsiz veya telif hakkı ihlali yapılarak yüklendiğinin tespit edilmesi halinde derhal işlem yapılır.

4İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: Kullanıcı hesabınızla giriş yaparak Destek Merkezi üzerinden "İade / Sipariş Sorunu" kategorisinde talep açın.
2. İnceleme (Max 24 Saat): Destek ekibimiz dosyayı inceleyerek sorunu doğrular. Gerekirse satıcıdan revize dosya istenir.
3. Ücret İadesi: İade onaylandığında tutar iyzico üzerinden kartınıza aktarılır. Bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde ekstrenize yansır.

Bir siparişinizde sorun mu yaşıyorsunuz?

Teknik ekibimiz ve destek uzmanlarımız 7/24 size yardımcı olmaya hazır.

İade / Destek Talebi Aç